Giỏ hàng

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Công ty Cổ phần Thương Mại Kỹ Thuật An Thái xin cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Chính sách đổi trả và hoàn tiền này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt nhất.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao không đúng mô tả hoặc sai quy cách.

  • Sản phẩm bị hỏng hóc, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện và bao bìng như khi nhận hàng.

  • Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận hàng.

2. Quy định về hoàn tiền

Chúng tôi cam kết hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không thể thay thế hoặc sửa chữa được trong trường hợp lỗi kỹ thuật.

  • Khách hàng không đồng ý với phương án thay thế sản phẩm.

3. Quy trình đổi trả hoặc hoàn tiền

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0903 663 510 hoặc email thai.tran@anthaicorp.vn.

  • Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần đổi trả hoặc hoàn tiền.

  • Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ VPGD: 128 Tây Hoà, P. Phước Long A, TP. Thủ Đức, TP. HCM.

  • Bước 4: Nhận phản hồi và thực hiện hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm.

4. Thời gian xử lý

  • Thời gian xác nhận yêu cầu: Trong vòng 48 giờ.

  • Thời gian hoàn tiền: Từ 3-5 ngày làm việc tính từ ngày xác nhận.

  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày làm việc tính từ ngày nhận lại sản phẩm.

5. Lệ phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm.

  • Khách hàng chịu phí vận chuyển trong các trường hợp khác.

6. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

  • Trụ sở: Lầu 6, Số 130 Nguyễn Công Trứ, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM.

  • VPGD: 128 Tây Hoà, P. Phước Long A, TP. Thủ Đức, TP. HCM.

  • Hotline: 0903 663 510.

  • Email: thai.tran@anthaicorp.vn.

Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác từ Quý khách hàng!